О нас
- Структура ЛПУ
- Информация для пациентов
- Сотрудники
- Специалисты
- Вакансии
- Границы педиатрических участков поликлиники
- Контролирующие органы
- Оказываемые услуги
- Партнеры
- Права пациента
- Режим работы и графики приема
- Условия оказания медицинской помощи
- Областной консультативно-диагностический центр
- Показатели доступности и качества медицинской помощи
- Отчетность
- Противодействие коррупции
Новости
- Изменение в работе 8 участка
- Всемирный день безопасности пациента 2020
- Об обеспечении режима самоизоляции в целях предотвращения распространения COVID-2019
- Прививочная кампания против гриппа 2020.
- Режим работы больницы в условиях противодействия распространения новой коронавирусной инфекции (CoVID-19)
- Справки об отсутствии коронавируса донским школьникам не понадобятся
- Лицам прибывшим на территорию Российской Федерации из за рубежа.
- Информационные материалы про коронавирус
- Всемирный день безопасности пациента
- О ценностях семьи и ответственного родительства
- Всемирный День борьбы с диабетом
- Информация о результатах оценки качества (НОК) лечебных учреждений за 2016 год по городу Новочеркасску
- Информация по Кори
- Информация по обороту наркотиков
- О порядке проведения профилактических медицинских осмотров несовершеннолетних
- Памятки для родителей
- Стоп спид 2017!
- Я привит. Красивый ролик про вакцинопрофилактику.
- Начал работать Контакт-центр ТФОМС РО
- Поставьте гриппу барьер!
- Профилактика ГРИППА и ОРВИ
- Участие сотрудников в НПК г.Астрахань
- Туберкулез
- Профилактика детского травматизма
- Информация по ВИЧ
- Профилактике гриппа A (H1N1)2009
- Правила безопасного поведения детей на железнодорожном транспорте
- О мерах по профилактике внебольничных пневмоний
- Вакцинация – высокоэффективный способ профилактики инфекционных заболеваний
- Не рискуйте!
- Профилактика болезней пищевого происхождения
- Алкоголь, семья, потомство
- Пассивное курение. Это надо знать!
- 10 правил профилактики кишечных инфекций
- График работы на новый год 2019-2020
- О пользе и вреде солнечного облучения
- Порядок направления и записи через интернет в ГБУ РО "РОКБ", ГБУ РО "ОКБ №2", ГБУ РО "ОДКБ"
- Правильно ли Вы питаетесь?
Найти
Начал работать Контакт-центр ТФОМС РО
1 июня 2016 года начата работа Контакт-центра в сфере ОМС Ростовской области. Контакт-центр - это специализированное подразделение, занимающееся в режиме онлайн - приемом, регистрацией и рассмотрением телефонных и письменных обращений граждан по вопросам ОМС, а также их информированием по сути заданных вопросов.
Контакт-центр создан на основе ранее действовавших круглосуточных телефонов «горячей линии» ТФОМС Ростовской области и страховых медицинских организаций.
При этом Контакт-центр ТФОМС обеспечивает координацию Call-центров страховых медицинских компаний, и на основе анализа проводимой работы с обращениями граждан разрабатывает предложения по ее совершенствованию.
Контакт-центр предусматривает организацию работы 2-х уровней. На 1 уровне обеспечивается регистрация телефонных обращений граждан и их консультирование по вопросам ОМС, носящим общий характер.
На 2 уровне рассматриваются вопросы узкоспециализированного характера, связанные прежде всего с оказанием медицинской помощи.
Организация работы Контакт-центра – новый этап в сервисе и культуре работы с пациентами на основе персонального информационного взаимодействия.
Телефон Контакт-центра – 8-800-100-98-78, круглосуточно, бесплатно по РФ.